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Startseite > Medien > TV-Sender > Sky Deutschland Fernsehen > gelöste Beschwerde-Nr.: 236922
Durch Sky Deutschland Fernsehen gelöste Beschwerde. | 26 Views | 11.07.2022 | 12:20 Uhr
geschrieben von Sandro Smyrek

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)

Vertrag wird von Sky Ticket bzw Wow nicht erfüllt

Bestell-/Kundennummer: 1557523924

Kundenservice reagiert bei Problemen nicht

Nachdem Sky Ticket zu Wow umstrukturiert wurde, ist man aufgefordert worden, seine Anmeldedaten erneut einzugeben.

Nachdem ich die Anmeldedaten eingegeben habe, bekam ich die Meldung, dass anstatt der PIN nur noch ein Passwort vergeben wird und mittels Sky eine E-Mail mit einem Link verschickt wird. Die E-Mail wurde geöffnet, aber kein Link war vorhanden, sondern der Bildschirm blieb weiß.

Nachdem ich nun eine andere Variante gewählt habe, habe ich auf "PIN vergessen" geklickt und meine E-Mail-Adresse eingegeben. Jetzt auf einmal bekomme ich die Meldung, diese E-Mail-Adresse ist bei Wow nicht bekannt. Ich habe fünf Nachrichten an den Sky-Wow-Kundenservice geschrieben und keine Antwort bekommen.

Sehr schlechter Kundenservice, keine Informationen über Störung etc. pp., als Kunde wird man einfach im Regen stehen gelassen, aber Hauptsache, das Geld kommt in die Kassen.

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Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: Private Meldung vom Kundenservice, ansonsten außerordentliche Kündigung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.07.2022 | 04:32
von Sandro Smyrek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Support hat sich gemeldet. Das Problem ist behoben.




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