ERGO Versicherungsgruppe AG (München)
Bearbeitung dauert zu lange!
Bestell-/Kundennummer: 404879542
Meine Bankverbindung hat sich geändert.
Die Versicherung stellt es mir frei, die Änderung per Brief, Fax oder E-Mail mitzuteilen.
Ich hatte mich für Fax entschieden.
Jetzt kommt die "Zahlungserinnerung", verbunden mit einer Mahngebühr.
Die ERGO lässt sich ihre Schlampigkeit tatsächlich noch bezahlen: Bei einem Telefonat habe ich nach halbstündiger Warteschleife erfahren, dass dieses Fax zwar eingetroffen, aber noch nicht bearbeitet ist.
Ich werde jede Lastschrift in ungerechtfertigter Höhe zurückgeben.
06.10.2022 | 11:04
Abteilung: Pressestelle
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist! Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an feedbackergo-reiseversicherung.de senden, lassen wir das intern prüfen.
Danke und viele Grüße,
die ERGO Reiseversicherung
Ich hatte nämlich extra die VERTRAGSNUMMER angegeben.
Beschwerde ist gelöst