primastrom GmbH (Berlin)
Nach Umzug kein Anschluss von Telefon und Internet
Umzug in der gleichen Stadt am 05.12.2022. Telefonische Mitteilung erfolgte von mir bereits Ende November 2022. Rückfrage und meine Antwort nach Stockwerk und Lage der Telefondose.
Bis März 2023 kein Anschluss, nur Abbuchungen von Gebühren. Auf Briefe antwortete Primastrom nicht.
Nach Rückbuchung durch meine Bank erfolgte Reaktion.
Ich hätte zu bezahlen. Auf neun Faxe, Schreiben, Einschreiben mit Rückschein, E-Mail und Telefonat, mit Bitte und Forderung, endlich den Anschluss einzurichten, erfolgte nur die Forderung nach Zahlung für die angeblich erbrachte Telekummunationsleistung. Nur ist eine solche bis heute nicht erfolgt.
Ein Anruf bei Primastrom ergab, dass sämtliche verlangten Daten längst im Computer vorhanden waren. Es wurden auch noch Mahngebühren für Geld einer NICHT erbrachten Leistung gefordert. Am 14.04.2023 kam die Kündigung durch Primastrom.
Am 10.06.2023 ging das Forderungsschreiben von ADVOVOX ohne Vollmacht, ohne erkennbare Unterschrift und ohne Angabe des bearbeitenden Anwaltes ein.
Jetzt werden auch noch Kosten bis Ende der Laufzeit 2025 ohne Aufstellung des Zeitraumes gefordert.
15.06.2023 | 09:04
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Göckel,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH Sven Krüger
Romain-Rolland-Str. 24
13089 Berlin
abgegeben wurde.
Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom- Team