tegut... Gutberlet Stiftung & Co. KG (Fulda)
Diskriminierung/Ungleichbehandlung von Kassiererin
Am 19.06.2023, so gegen 17:30 Uhr war ich in der tegut-Filiale-Bad Brückenau, um meine täglichen Einkäufe zu erledigen.
An der Kasse musste ich ca. zehn Minuten warten, da vor mir einige Kunden noch bedient wurden. Als ich dran war, wollte die Kassiererin meinen Rucksack kontrollieren. Während ich meinen Rucksack aufgemacht habe, fragte ich sie, warum sie andere Kundschaft nicht gefragt hat, ihre Taschen bzw. Säcke kontrollieren zu lassen. Die Kassiererin wurde schnell nervös und sagte, ohne in den Rucksack hereinzuschauen, oh, das wäre ok, das ist in Ordnung. Weiterhin sagte sie, bitte lassen Sie nächstes Mal Ihre Tasche an der Kasse.
Hier stellen sich einige Fragen:
- Warum nur konkrete Kunden, die Rucksäcke kontrollieren lassen müssen?
- Warum nicht alle Kunden, die entweder Rucksäcke oder noch welche Säcke bzw. Taschen tragen, kontrolliert werden müssen?
- Werden die Menschen bei tegut von Ihren Gesichtern beurteilt?
- Wenn die Mitarbeiter v. tegut der Kundschaft nicht vertrauen, warum sollten die Kunden der Mitarbeiter von tegut vertrauen? (Wenn man eigene Tasche an der Kasse lassen sollte, welche Garantie gibt es, dass die Mitarbeiter selbst nicht was von der Tasche stehlen könnten)?
- Denkt die Geschäftsleitung daran nicht, dass die Mitarbeiter sachgemäß geschult werden müssen, die Menschen gleichzubehandeln und nicht zu diskriminieren?
29.06.2023 | 09:49
Abteilung: Kundenbetreuung
Guten Tag,
es ist uns wichtig, dass unsere Kund: innen mit einem guten Gefühl in unseren Märkten einkaufen. Daher nehmen wir Ihre veröffentlichte Beschwerde bezüglich einer Taschenkontrolle am 19.06.2023 sehr ernst. Gerne möchten wir Ihnen persönlich eine Rückmeldung zu dem angesprochenen Sachverhalt geben. Hierzu bitten wir Sie, sich bei unserer Kundenbetreuung zu melden:
Tel.: 0800 000 2233; gerne auch per E-Mail unter infotegut.com
Vielen Dank!
Ihre tegut… Revision