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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 244016
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 117 Views | 20.07.2023 | 12:40 Uhr
geschrieben von Gunnar Schwonke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Gas-Jahresabschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 404011777

Gasabrechnung, Rechnung, Gasvertrag, Guthaben, Konto, Auszahlung.

Meine Jahresabschlussrechnung ist seit dem 23.03.2023 fällig und wird nicht erstellt.

Nach unzähligen Telefonaten und einigen nicht beantworteten E-Mails und immer wieder anderen Ausreden, warte ich mittlerweile vergeblich vier Monate auf meine oben genannte Gas-Jahresrechnung, diese ist seit dem 23.03.2023 fällig.

E.ON ist laut Gesetz (§ 40c Abs. 2 EnWG) dazu verpflichtet, Rechnungen bis spätes sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums zu Erstellen und dem Kunden zukommen zu lassen.

Da ich aktuell bei E.ON nicht weiterkomme, sehe ich mich gezwungen jetzt auch andere Schritte zu gehen.

Hiermit fordere ich E.ON auf, endlich meine Jahresabschlussrechnung zu erstellen und mir mein zu erwartendes Guthaben auszuzahlen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abrechnung des Gasvertrages und Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2023 | 12:40
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Gunnar,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie momentan sehr verärgert sind, weil sich Ihre Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie.

Unser entsprechender Fachbereich ist bereits informiert und kümmert sich darum, Ihre Rechnung schnellstmöglich zu erstellen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit unterstützen und zu einer gute Klärung beitragen können.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (8)


26.07.2023 | 09:55
von Gunnar Schwonke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keine Gasabrechnung und Auszahlung des Guthabens. Rechnung ist seit dem 23.03.2023 seit 4 Monaten überfällig. Eon behält einfach das Geld der Kunden ein. Das ist kriminell.


06.08.2023 | 18:37
von Gunnar Schwonke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
EON sollte verklagt werden und es sollte sich an die Medien gewandt werden. Nun seit fast 5 Monaten keine Gasabrechnung und das Guthaben wird einfch einbehalten.


07.08.2023 | 10:58
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Gunnar,

vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.

Wir können Ihren Ärger über die verzögerte Rechnungslegung wirklich sehr gut nachvollziehen. Und auch wenn Sie es ganz bestimmt nicht mehr lesen mögen: Unser Fachbereich arbeitet mit Hochdruck daran, die letzten nötigen Anpassungen vorzunehmen, damit Sie Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erhalten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland



19.08.2023 | 23:02
von Gunnar Schwonke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ihr wollt einen echt an der Nase rum führen. Wieder zwei Wochen vergangen und ihr behaltet einfach mein Guthaben ein. Das ist echt kriminell. 5 Monate sind vergangen. Ihr seit das Letzte und eure Hotline in Antalya könnt ihr euch sparen


28.08.2023 | 20:01
von Gunnar Schwonke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Über 5 Monate sind nun vergangen und Eon kümmert sich nicht. Wieso kommt die Abrechnung nicht. Hat all die Jahre geklappt und diesmal könnt ihr nicht auf den Knopf drücken und die Rechnung raus lassen. Oder wollt ihr nicht. Milliarden Gewinne einstreichen und das Guthaben der Kunden einbehalten. Pfui schämt euch.


12.09.2023 | 08:25
von Gunnar Schwonke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach fast 6 Monaten immer noch keine Rechnung und Auszahlung des Guthabens. Das grenzt schon an Kriminalität und ich bin nicht der Einzige. Milliarden Gewinne einstreichen und das Geld der Kunden einbehalten.


26.09.2023 | 09:57
von Gunnar Schwonke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit der letzen Meldung von Eon sind wieder 6 Wochen ins Land gegangen und die Rechnung zum Gasvertrag wurde immer noch nicht erstellt und das Guthaben wird rechtswiedrig einbehalten.


17.10.2023 | 11:18
von Gunnar Schwonke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach über 6 Monaten kam endlich die Abrechnung und das Guthaben wurde ausbezahlt. Bei einer 4stelligen Summe wäre normalerweise nach dieser Frechheit eine Verzinsung bzw. Wiedergutmachung angemessen gewesen. Sei es drum, mal sehen was EON im kommenden März veranstaltet.




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