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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Constructa-Neff > Beschwerde-Nr.: 244980
Durch Constructa-Neff endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 144 Views | 07.09.2023 | 07:14 Uhr
geschrieben von Dagmar Weinreich

Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)

Sinnlose Überprüfung, sinnlose Rechnung

Bestell-/Kundennummer: Auftrag.: 0773274414, Re.: 0732982024

Eingebaute Dunstabzugshaube von NEFF

Ich bestellte einen Techniker, um meine Dunstabzugshaube abzubauen.

Der Techniker erklärte mir, dass grundsätzlich eingebaute Geräte durch Techniker nicht abgebaut werden. Warum konnte das nicht schon vorab am Telefon geklärt werden?

Ich hatte keine Überprüfung bestellt, sondern einen Abbau.

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Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: Korrektur der Rechnung auf 50 %


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.09.2023 | 08:28
Firmen-Antwort von: Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrte Frau Weinreich,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie verärgert sind.

Als Werkskundendienst besteht unsere Aufgabe in der Instandsetzung dekekter Hausgeräte und die Beauftragung ist nach Ablauf der Garantiezeit kostenpflichtig.

Unsere telefonische Auftragsannahme kann nicht die Gegebenheiten vor Ort abwägen. Uns sind Aufwendungen entstanden, die wir Ihnen mit unserer Servicepauschale berechnet haben. Detailliertere Informationen zum vorliegenden Sachverhalt haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt.

Entgegen Ihrer Erwartung ist eine Kostenerstattung nicht möglich.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.09.2023 | 09:08
von Dagmar Weinreich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.09.2023 | 10:05
von Dagmar Weinreich endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Antwort nicht kundenfreundlich!




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