Beschwerde: Keine Gasabrechnung erhalten E.ON

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 72 Views | 11.09.2023 | 13:21 Uhr

geschrieben von Silvia Schmidt

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Gasabrechnung erhalten E.ON

Bestell-/Kundennummer: 402601380

Bereits Ende Mai wurden der Gaszähler durch die Netzgesellschaft und mich abgelesen. Nachdem ich keine Abrechnung erhalten hatte, teilte mir E.ON auf Nachfrage mit, ich solle den Zählerstand zum Ende des Verbrauchsjahres mitteilen - Anfang Juli.

Am 03.07.2023 habe ich meinen Zählerstand erneut online mitgeteilt, die Zählerstände sind auch erfasst und einsehbar. Die gesetzliche Frist zur Abrechnung ist abgelaufen. Trotz Anmahnung mit 14-tägiger Fristsetzung und etlicher E-Mails habe ich bis heute keine Abrechnung erhalten.

Die monatlichen Abschlagszahlungen werden bis heute weiterhin pünktlich abgebucht, auf dem Zahlungsplan für die Abschläge in der E.ON -App sind aber nur Zahlungen bis Anfang Juni ersichtlich.

Meine letzte Anfrage ist seit 29.09.2023 in Bearbeitung? Vorherige Anfragen wurden ohne Antwort geschlossen.

Bitte um ihre Hilfe um meine Abrechnung und ein evtl. Guthaben zu erhalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Zustellung der Jahresabrechnung und Auszahlung bei Guthaben.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
11.09.2023 | 13:21

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Silvia,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns gern darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße
Ihre E.ON Enegie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

21.09.2023 | 17:58

von Silvia Schmidt gelöste Beschwerde

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Habe umgehend meine Rechnung und Guthaben erhalten.
Vielen Dank

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