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von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Solche Geschichten sind nicht neu und ich habe sie leider schon recht häufig gehört.

Wird die Annahme eines Pakets verweigert, so wird dieses an den Absender zurückgeschickt. Auch wenn die Ablehnung der Annahme nicht durch sie selbst sondern durch einen frustrierten Paketboten erfolgte, ändert es leider nichts daran, dass das Paket nun automatisch seinen Weg zum Versender zurückgeht.

Ich weiß natürlich nicht wie ihre Wohnsituation aussieht. Und mir ist auch klar, dass das theoretisch nicht nötig sein sollte. Aber die Adressierung von Paketen an eine Packstation oder bei anderen Logistikern an einen entsprechenden Shop könnte zukünftig solche Probleme verhindern. Alternativ wäre es auch möglich eine Abstellgenehmigung zu erteilen, so dass der Paketbote die Lieferung vielleicht in den Hausflur am Eingang stellen kann. Wie gesagt hängt natürlich von der jeweiligen Wohnsituation ab.

Wenn diese, ich nenne sie mal Workarounds, für sie keine Option darstellen, sehe ich ehrlich gesagt wenig Chancen, ähnliche Reinfälle in Zukunft wirksam zu vermeiden. Aufgrund des hohen Paketaufkommens pro Paketbote müssen diese leider immer wieder sehr kreativ werden, um ihre Touren überhaupt zu schaffen. Darunter sollten die Empfänger natürlich nicht leiden. Aber das bleibt dann leider nicht aus.

Wie gesagt, das ist keine Entschuldigung für den Paketboten, sollte dieser tatsächlich aus Frustration angegeben haben, sie hätten die Annahme verweigert. Es soll lediglich eine Erklärung für das Verhalten sein.



von János Schlichter | Regelverstoß melden Dass sie künftig alles an eine Packstation weiterleiten lassen, und die Pakete ungeachtet ihrer Größe und Gewicht selbst von der Packstation zu Ihrer Wohnung in die vierte Etage schleppen, ist genau das, was DHL und die Zusteller erreichen wollen - für das Geld möglichst keine Leistung erbringen zu müssen. Alleine die Falschbehauptung (früher nannte man so etwas einfach eine Lüge), Sie als Empfänger hätten die Annahme verweigert, stellt einen Vertragsbruch bzw. Nichterfüllung eines Vertrages dar. Zusätzlich wird Ihnen als Empfänger die Schuld an der Nichterfüllung seitens DHL zugeschoben.

Auch wenn die Konkurrenz nicht viel besser ist, hilft hier nur die Abstimmung mit den Füßen und DHL möglichst zu meiden, Onlineshops darauf hinweisen, dass Lieferungen via DHL einen nicht erreichen und um einen anderen Versender bitten. Die meisten Unternehmen lassen sich mit dieser Begründung auf einen anderen Paketdienst ein, da sie keinen Kunden verlieren wollen. Wer sich nicht darauf einlässt, das Internet ist voll mit Onlineshops.

Hier hilft nur, die Macht als Verbraucher zu nutzen, und nicht der eigenen Bequemlichkeit nachzugeben. Nur so kann sich überhaupt etwas ändern. Das gilt übrigens für alle Bereiche.