Beschwerde: Gasabrechnung wird nicht erstellt

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Startseite > Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > Süwag Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 244944

| 55 Views | 05.09.2023 | 21:43 Uhr

geschrieben von Bernd Wollmann

Süwag Energie AG (Frankfurt)

Gasabrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 263767827

Zum 30.06.23 habe ich meinen Gasvertrag bei meinem Grundversorger Süwag gekündigt.

Seit 01.07.23 werde ich von einem Mitbewerber beliefert. Vom 01.10.22 - 17.04.23 habe ich die Abrechnung bekommen. Trotz mehrfacher Mahnung meinerseits hat die Süwag die Abrechnung für den Zeitraum 18.04.23 - 30.06.23 nicht erstellt.

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Meine Forderung an Süwag Energie AG: Die Schlußrechnung soll endlich erstellt werden

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

13.09.2023 | 09:54

von Bernd Wollmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Wollmann,

wir wissen, dass Sie schon sehr lange auf eine Antwort von uns warten. Im Moment haben wir ein hohes Anruf- und Schriftaufkommen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Aktuell pausiert die Erstellung der Rechnung, da wegen der Umsetzung der Preisbremse die Schlussabrechnungen fehlerhaft erzeugt werden. Die IT-Abteilung arbeitet bereits mit Hochdruck an der Fehlerbehebung, sodass die Schlussabrechnungen fehlerfrei Erstellt werden können. Somit bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Sobald die Rechnung erstellt wurde, bekommen Sie diese zugesendet.

Haben Sie noch Fragen oder Wünsche? Wir sind gern für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen

Süwag Vertrieb AG & Co. KG
Schützenbleiche 9 - 11
65929 Frankfurt am Main

Servicenummer: 069 95013030
Email: kundeninfo spider monkey

suewag.de
Web: www.suewag.de

Mail vom 13.09.23

21.09.2023 | 10:09

von Bernd Wollmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die Endabrechnung am 15.09.23 erhalten.

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