E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abschlussrechnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 404261539
Am 30.06.2023 habe ich mit Schlussablesung (Strom) meinen Vertrag beendet. Trotz mehrmaligen Telefonaten, Kontaktformular, E-Mails bekomme ich keine Abschlussrechnung.
Ich habe lediglich am 23.08.2023 einen Zwischenbescheid erhalten, dass mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Ich brauche dringend die Abrechnung und mein eventuelles Guthaben. Hiermit fordere ich Sie auf, meine Abschlussrechnung zu bearbeiten.
Ich kann auch nicht einfach meinen Strom nicht bezahlen, dann kommen Sie mir gleich zwei Wochen später mit Mahngebühren.
Durch diese Unzuverlässigkeit habe ich auch bei Ihnen meinen Gasvertrag gekündigt. Ich war mal zufrieden mit E.ON, aber so eine Ignoranz geht gar nicht.
15.09.2023 | 14:03
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Susanne,
lieben Dank für Ihren Beitrag.
Wir verstehen wirklich gut, dass Sie sich sehr darüber ärgern – bitte entschuldigen Sie. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen gern für Sie, warum sich Ihre Rechnung noch nicht auf den Weg gemacht hat, und kümmern sich um alles Weitere.
Viele Grüße und einen guten Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst