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Ich bin im letzten Jahr in der Gasgrundversorgung bei E.ON gelandet.

Die Prognose meines Verbrauches hat E.ON außerordentlich hoch gelegt, ich sollte gestaffelte monatliche Abschlagszahlungen von bis zu 966,-- Euro zahlen.

Auf mein Nachfragen wurde mir eine Reduzierung der Abschlagzahlungen auf 500,-- Euro angeboten, wenn ich Lieferbedingungen unterschrieben hätte, welche noch ca. 50 % teurer gewesen wären! Das habe ich nicht getan!

Ich habe über Monate die geforderten hohen Abschläge sehr pünktlich gezahlt, war ich doch gewiss, dass ich bei einem seriösen, großen Anbieter wie E.ON mit der Jahresendabrechnung mein Geld zurückbekomme. Tatsächlich habe ich am Ende nur ca. die Hälfte des prognostizierten Verbrauches benötigt, es hätte seit Anfang Juli eine Rückzahlung von etwa 3000 Euro geben müssen.

Seit dem Zeitpunkt der Jahreszählerstandabgabe Ende Juni kommt keine Abrechnung. Bei mehreren Nachfragen per Telefon mit langen Wartezeiten in der Telefonzentrale bei EON kommen mehrfach folgende Aussagen zustande:

"In zwei Wochen haben sie die Abrechnung in der Hand" (Buchhaltung E.ON im Juli und August) oder "Was stellen sie sich vor? Hier steht kein Feuerwehrmann mit Koffer und ihrer Abrechnung bereit.“ (Mitte August) oder "Das kann noch sehr, sehr lange dauern, aber mehr darf ich nicht sagen!" (E.ON Buchhaltung Ende August)

Auf schriftliche Anfragen bei E.ON kommen meistens keine Antworten, oder Schriftstücke ohne wirklichen Inhalt: "Für Ihr Anliegen brauchen wir noch etwas Zeit.“ (Ende August)

Jetzt fordert mich E.ON auf, für den September wieder eine Abschlagzahlung von 966,-- Euro vorzunehmen. Meine schriftliche Bitte, die Abschlagzahlung auf den tatsächlichen Gasverbrauch anzupassen, wurde nicht beantwortet.

Durch dieses Verhalten wurde ich inzwischen gezwungen, E.ON zu kündigen und mir einen alternativen Anbieter zu suchen.

Ich wäre sehr gerne bei einem großen, seriösen Anbieter geblieben, auch wenn die kWh etwas teurer ist. Wenn der Service dafür aber stimmt, wäre es mir die Sache wert gewesen.

Ich verstehe das Verhalten von E.ON überhaupt nicht! Einen Kunden, welcher pünktlich zahlt und dabei in der Lage ist fast 1000,-- Euro über Monate zu berappen, den lasse ich doch nicht so auflaufen!