E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON erstellt Jahresabrechnung nicht
Bestell-/Kundennummer: 400856707
Leider erstellt E.ON, trotz mehrmaliger Aufforderung und Fristsetzung, keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022 (Ablesedatum 09.03.2023).
Die Mitarbeiter am Telefon waren nicht um Aufklärung bemüht, sondern darauf geschult, die Anrufer zu vertrösten und eine baldige Rechnung in Aussicht zu stellen.
Das ganze scheint System zu haben, da viele Verbraucher im letzten Winter sehr sparsam mit dem Gas umgegangen sind und der Konzern mögliche Rückzahlungen splitten möchte.
Für ein Unternehmen wie E.ON ist dieses Verhalten unerklärbar. Es fehlt jede Art von Transparenz. Nicht die fehlende Rechnung hat mich so sehr verärgert, sondern die Art und Weise, wie das Unternehmen mit den Kunden umgeht.
Ich habe bereits gekündigt. Daraufhin bekam ich eine kurze Nachricht, ich bräuchte bis zum Vertragsende keine Abschläge mehr zahlen.
Ohne eine Jahresabrechnung weiß E.ON, dass ich keine Abschläge mehr zahlen muss?
06.10.2023 | 13:45
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie diese ungewöhnlich lange Wartezeit bei unserer Rechnungslegung. Das sollte auf jeden Fall viel schneller klappen.
Wir kümmern uns jetzt gern darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich erhalten werden.
Es freut uns, wenn wir so unterstützen können und wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins Wochenende.
Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Hallo Thomas,
wie versprochen haben wir uns gern um die Klärung für Sie gekümmert und heute gute Nachrichten mit "an Bord":
Ihre Rechnung hat sich heute früh auf den Weg zu Ihnen gemacht. Sie sollten sie im Laufe des Tages online abrufen können. :-)
Viele Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst