Beschwerde: E.ON korrigiert falsche Stromabrechnung nicht

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 245831

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 84 Views | 23.10.2023 | 10:56 Uhr

geschrieben von Rosa Ehrensberger

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON korrigiert falsche Stromabrechnung nicht

Bestell-/Kundennummer: 402702250

Trotz mehrfacher Reklamation wird eine falsche Stromabrechnung nicht korrigiert und das Guthaben nicht ausbezahlt

Ich habe am 01. November 2022 eine Stromabrechnung von E.ON erhalten.

Hier sind "Korrekturmengen" aufgelistet, die nicht nachvollziehbar sind und die auch anhand der Zählerstände nicht richtig sein können. Damit werden ca. 450 kWh berechnet.

Ich habe zigfach telefonisch, schriftlich und über die Postbox reklamiert.
Einige Male hatte ich sogar Erfolg, die Rechnung wurde korrigiert, allerdings identisch falsch, wie die Ursprungsrechnung.

Auf schriftliche Reklamation wird überhaupt nicht reagiert.

Telefonisch gibt man mir zwar recht und verspricht eine Prüfung und anschließenden Rückruf. Allerdings passiert dann wiederum nichts.

Unabhängig davon, dass es hier um ca. 100,-- € geht, die das Unternehmen nicht zurückzahlt, ist es eine Frechheit, dass nach mindestens 15 Reklamationen die berechtigte Anfrage einfach ignoriert wird.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekte Abrechnung und Auszahlung des Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.10.2023 | 10:56

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Rosa,

vielen Dank, dass Sie sich hier in der ReclaBox mit Ihrem Anliegen an uns wenden.

Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Anfrage bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben, bitte entschuldigen Sie.

Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich sind bereits informiert und kümmern sich aktuell um die Klärung des Sachverhaltes. Bitte haben Sie noch ein wenig (mehr) Geduld, Sie werden jetzt so schnell wie möglich neue Informationen aus unserem Fachbereich erhalten - das wird jetzt ganz bestimmt gut funktionieren.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

27.10.2023 | 15:06

von Rosa Ehrensberger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

So wie das immer bei Eon ist.
Es wird versprochen, dass der Sachverhalt gelöst wird und dann passiert eben doch wieder nichts.
Das ist eigentlich das Schlimme an diesem Unternehmen

04.11.2023 | 18:06

von Rosa Ehrensberger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider wird meine Erfahrung seit einem Jahr mal wieder bestätigt.
Eon kündigt großspurig an, sich um die Angelegenheit zu kümmern und dann passiert
-wie immer- nichts.
Wenn man damit rechnet, dass Fehler passieren, dann würde ich dieses Unternehmen meiden.
Ich werde jetzt andere Stellen zusätzlich einschalten.
Immerhin haben sie die aktuelle Abrechnung richtig hinbekommen.

19.11.2023 | 15:39

von Rosa Ehrensberger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Update vom 19.11.2023
Am 23.10.2023 hat E.ON grußspurig angekündigt, dass das jetzt ganz bstimmt gut funktionieren wird.
So wie ich das gewohnt bin ist seitdem rein gar nichts passiert.
Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen.

17.12.2023 | 13:56

von Rosa Ehrensberger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich mag nichts mehr dazu schreiben. Immer noch nichts. Das Verhalten von E.ON ist erbärmlich.

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

E.ON Energie Deutschland: Guthaben wird nicht ausgezahlt

E.ON Energie Deutschland: Keine Stromrechnung bekommen

E.ON Energie Deutschland: Gasabrechnung für den Zeitraum Feb. 2022 bis Feb. 2023 fehlt

E.ON Energie Deutschland: Nicht ausgestellte Stromrechnung

E.ON Energie Deutschland: E.ON erstellt keine Gasabrechnung und zahlt Guthaben nicht aus

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (157)
Energiedienstleistungen (89)
Energietechnik (30)
Energieversorger (43)
Gasversorger (333)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (65)
Hausmeisterdienste (10)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (304)
Heizungstechnik (285)
Holzlieferanten (1)
Immobilien- und Grundstücksmakler (33)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (93)
Stadtwerke (316)
Stromanbieter (18686)
Versorgungsunternehmen (504)
Sonstiges (5)