Beschwerde: Jahresabrechnung 2022 wird nicht erstellt

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 56 Views | 26.10.2023 | 13:16 Uhr

geschrieben von Jens Seemann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung 2022 wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 402629778

Die Jahresabrechnung 01.001. 22-31.12.22 ist - trotz mehrfacher telefonischer Mahnung und schriftlicher Terminsetzung - nicht erfolgt.

Nach 10 Monaten wird man am Telefon beleidigt und bedroht, dass man sich nicht mehr melden solle.

Es ist einfach eine Frechheit, zumal ich eine Gutschrift erwarte.

Diese Geschäftspraktiken eines großen Konzerns muss man öffentlich machen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Jahresabrechnung 2022

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.10.2023 | 13:16

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jens,

vielen Dank, dass Sie sich hier in der ReclaBox an uns wenden.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert und dass wir Sie bei der Klärung Ihres Anliegens nicht besser unterstützt haben - bitte entschuldigen Sie. Aktuell nehmen wir noch letzte, technische Anpassungen vor, die notwendig sind, damit wir im Anschluss Ihre Rechnung erstellen können.

Bitte haben Sie noch ein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen komplett abgeschlossen sind werden wir Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

30.10.2023 | 06:41

von Jens Seemann gelöste Beschwerde

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Rechnung wurde nach 10 Monaten endlich erstellt. Vielen Dank an den freundlichen Kundenservice.

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