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226 Views | 15.12.2023 | 09:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242181163279
Am 30.09.2023 lief mein Vertrag aus, seitdem warte ich auf meine Endabrechnung.
Anfragen per E-Mail werden mit einer automatisierten Standard-E-Mail beantwortet.
Meine Mahnungen an E.ON vom 07.11.23 so wie eine weitere Mahnung vom 28.11.23, beide sowohl per E-Mail und auch als Fax mit Übertragungsnachweis wurden von E.ON einfach nicht beachtet.
Da wir im Vergleich zum Vorjahr ca. 30 % weniger Strom verbraucht haben, ist hier in jedem Fall ein Guthaben welches von E.ON zurückgehalten wird vorhanden.
Seriös sieht für mich anders aus.
Hier kann schnell der Verdacht entstehen, dass hier ganz bewusst Guthaben zurückgehalten wird.
ofortantwortHallo Frank,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir haben Ihre Beschwerde direkt an unsere Kollegen für Sie weitergeleitet. Diese kümmern sich gern um die Erstellung Ihrer Rechnung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Leider kann es im Moment noch ein bisschen dauern, bis Sie Ihre Rechnung bekommen. Hintergrund dafür sind einige notwendige Anpassungen in unserem Abrechnungssystem.
Unsere Kollegen aus der Abrechnung arbeiten auf jeden Fall mit Hochdruck daran und kümmern sich darum, dass Ihre Rechnung schnellstmöglich erstellt werden kann.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland