Bestell-/Kundennummer: 605
Am 08.03.2011 haben mein Freund und ich bei Call a Pizza in Halle etwas bestellt. Wir wollten mit Karte zahlen und haben das auch im Onlineformular angegeben.
Leider hat das Gerät nicht funktioniert, was schon häufiger vorkam, was aber meist an der Verbindung lag und nach einigen Versuchen hat es auch immer funktioniert. Der Fahrer musste einen SimCode in das Gerät eingeben.
Als der Fahrer beim Chef angerufen hat und danach gefragt hat, meinte dieser, dass er diesen Code nicht rausgibt. Weiterhin wollte der Chef uns das Essen nicht in Rechnung stellen, da wir angeblich Neukunden sind.
Es kann daran liegen, dass mein Freund, der auch bei mir wohnt, diesmal auf seinen Namen bestellt hat, aber wir haben schon oft genug bestellt, um keine Neukunden mehr zu sein.
Daraufhin habe ich bei Call a pizza angerufen und die Schichtleiterin gefragt, wie es denn sein kann, dass wir Neukunden sind und die Rechnung auch gern an meinen Namen geschickt werden kann, denn ich bin sicher kein Neukunde mehr. Diese meinte nur, der Chef hätte es so angeordnet und wir können das Essen ja zurückgeben. Es wurde nicht einmal versucht, eine Lösung zu finden, und ich wurde einfach abgewimmelt und als ich auf die Kundenunfreundlichkeit aufmerksam machte, legte die Leiterin wortlos auf.
Im Endeffekt musste der Fahrer nun mit uns zu unserer Bank fahren, um das Geld zu holen. Der Clou war, dass sogar noch etwas fehlte, was uns der Fahrer aber später brachte, mit dem Hinweis, dass die Leiterin fragte, warum er es uns überhaupt bringt, denn ich hätte mich ja bei ihr beschwert. Hallo? Ich habe dafür bezahlt und möchte auch die Ware haben.
Letztendlich steht für uns fest, dass wir dort nie wieder bestellen werden, denn es wurde fast immer etwas vergessen und es kam nie eine Entschädigung, aber nun ist das Fass voll.
BESCHWERDE KARTE
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Ich denke, diesen Zinnober hätten Sie sich sparen können. Diese etwas seltsam anmutende Beschwerde hat eine Ursache, und die ist eindeutig bei Ihnen zu suchen.
Wenn also die Beschwerdeführerin dies geradezu hinein interpretiert hat, muss da wohl schon etwas Wahres dran sein.
Im Übrigen finde auch ich, dass es zu einer Unart geworden ist, heutzutage selbst Kleinbeträge mit EC-/Kreditkarte zu bezahlen.
Gäbe es als Entschädigung eine Pizza umsonst, würde die Beschwerdeführerin wohl sofort zugreifen, obwohl sie ja mit dem Laden nichts mehr zu tun haben will (Zitat: "aber nun ist das Fass voll").
Mag sein, dass die EC Kartenzahlung bei kleinen Beträgen eine Unart ist, aber dann soll man es nicht anbieten oder dazu schreiben: Kartenzahlung erst ab 100 Euro möglich.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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