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1403 Views | 26.02.2012 | 17:32 Uhr
Vom 01.09.2010 bis 31.10.2011 war ich Kunde bei HitEnergie (Strom und Gas). Die Stromrechnung erhielt ich schon nach knapp vier Wochen und diese war sogar korrekt. Die Gasrechnung erhielt ich nach vielen Anrufen und Mails mit teilweise derben Drohungen durch mich am 04.01.2012.
Die Schlussrechnung war jedoch falsch. Es wurde ein falscher Anfangszählerstand angegeben, der einen Mehrverbrauch bedeutet. Laut der falschen Schlussrechnung hatte ich ein Guthaben in Höhe von rd. 56 Euro (diese wurden mir auch schon bereits ausgezahlt). Nach dem tatsächlichen Verbrauch habe ich jedoch Anspruch auf ein Guthaben von rd. 202 Euro.
Ich habe in dieser Angelegenheit bereits mehrere Anrufe getätigt und mehrere Mails geschrieben, bislang erfolglos. Letzte Woche habe ich dann per Mail sowie per zwei Mal Einschreiben mit Rückscheine (Neuss & Chemnitz) die korrigierte Schlussrechnung sowie Auszahlung des Restguthabens unter Fristsetzung angemahnt.
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich umgehend einen Mahnbescheid beantragen sowie eine Strafanzeige wegen Betruges und Untreue stellen. Weiterhin werde ich Verbrauchermedien (Akte20.11, SternTV, Extra, Bild hilft, usw.) informieren.
Für mich hat ist dieses Vorgehen definitiv eine "Masche". Nicht nur viele User im Netz bestätigen diese, sondern auch gleichgelagerte Fälle in der Familie sowie bei Arbeitskollegen bestätigen dies.
nach 5 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Der Grund für die abweichenden Verbrauchsangaben von Ihren Zählerdaten besteht (voraussichtlich) in fehlenden oder widersprüchlichen Verbrauchsdaten. So liegt uns teilweise bei manchen Kunden nur der vertraglich angekündigte Verbrauch, bei anderen wiederum liegen Ablesewerte von Kunden und vom Verteilnetzbetreiber vor, die sich aber auch nicht immer decken. Aufgrund dessen gibt es teils Abweichungen in den Jahresrechnungen.
Falls Sie Ihre Abrechnung nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte über presse
hitenergie.de mit dem Betreff „Verbraucherforum“ und teilen uns Ihren aktuellen Zählerstand mit. Meist kann somit die Abrechnung zufriedenstellend korrigiert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Mscons ist ein elektronisches Nachrichtenformat zur standardisierten Übertragung von Lastgang- und Zählerdaten.
Um die "Partner"schaft mit Extraenergie / Hitgas möglichst schnell zu beenden, würde ich mir vom Netzbetreiber bestätigen lassen, wann welche Lastgangdaten und Zählerstände an Extraenergie / Hitgas weitergeleitet worden sind und wann die Rückmeldung von Extraenergie / Hitgas erfolgte.
Hitgas / Extraenergie eine "Rechnung" (Zählerstände, Verbrauch, Kosten, Guthaben) - mit Aufforderung bis zu welchem Tag die Rückzahlung gefordert wird - senden. Fristsetzung in der Reclabox (oder sonstwo) ist nicht ausreichend.
Hier steht im 2. Kommentar wie man´s machen kann: de.reclabox.com/beschwerde/47110-extraenergie-neuss-fehlerhafte-stromjahresabrechnung-fehlende-gasjahresrechnung
Zitat: ". .. Zahlreich sind die Beschwerden über den Gas- und Stromanbieter Extraenergie aus Neuss. Das Unternehmen geht auch unter den Markennamen „Prioenergie“, „Priostrom“, „Priogas“ oder „Hitenergie“ auf Kundenfang. .. "
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Wahrscheinlich muss ich den gleichen Weg beschreiten.
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Heute habe ich auf meine Mahnung vom 22.02.2012 eine "Reaktion" per E-Mail erhalten:
Sehr geehrter Herr Kottmann,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Der uns Zugrunde liegende Anfangszählerstand stimmt mit Ihrem gemeldeten Zählerstand überein. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung an die Fachabteilung weiter geleitet.
Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns. Unsere HitGas-Experten sind direkt per E-Mail oder Telefon erreichbar und beantworten Ihnen gern alle Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
HitGas
eine Marke der ExtraEnergie GmbH
Lächerlich!
www.justiz.nrw.de/JM/online_verfahren_projekte/projekte_d_justiz/agm/Inhalte_zum_Mahnverfahren/Ablauf/index.php
Hier sind auch für juristische Laien verständliche Ausführungen zum Verfahrensbeginn:
Der Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids, wenn Fehler auftreten: Die Monierung, der Mahnbescheid, falls die Forderung nicht anerkannt wird: Der Widerspruch, keine Zahlung binnen 2 Wochen: Der Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheids, der Vollstreckungsbescheid, nach dem Verfahren: Die Zwangsvollstreckung usw.
Oder auch: de.wikipedia.org/wiki/Mahnverfahren
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Schlussrechnung nach eingehender Prüfung der uns aktuell zur Verfügung stehenden Daten storniert haben und diese entsprechend neu erstellen werden.
Sie können die Stornorechnung und in wenigen Tagen die korrigierte Schlussrechnung in Ihrem Login-Bereich auf unserer Homepage einsehen.
Als unabhängiger Energieanbieter sind Unternehmen wie wir bei vielen Leistungen, die direkt mit den Zählerständen und tatsächlichen Energieverbräuchen zusammenhängen, auf die örtlichen Verteilnetzbetreiber angewiesen. So basieren z. B. auch unsere Jahres- und Schlussrechnungen vornehmlich auf den Zählerangaben (laut Gesetz für den Anfangs- und Endzählerstand) und den Verbrauchsrechnungen der Netzbetreiber. Bei mehreren Hunderttausenden Kunden und über 1000 Verteilnetzbetreibern kommt es bedauerlicherweise auch vor, dass auch nach gründlicher Recherche keine brauchbaren Daten oder Daten, die einen unplausiblen Verbrauch (zu hoch oder zu niedrig) ergeben, vorliegen. In diesen Fällen wird zunächst eine Rechnung auf Basis von geschätzten Werten erstellt, welche zu jeder Zeit korrigiert werden kann.
Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, alle offenen Fragen geklärt zu haben.
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp
und WDR Lokalzeit Düsseldorf vom 02.04.12:
www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml
WDR-Studio Düsseldorf
Zitat:
". Nach Informationen der WDR Lokalzeit ermittelt die Staats_anwaltschaft Düsseldorf wegen Ver_dachts auf Be_trug gegen den Geschäftsführer der Extraenergie GmbH. In den letzten Wochen seien rund 30 Anzeigen eingegangen, so ein Sprecher der Staats_anwaltschaft. . "
www.wdr.de/studio/duesseldorf/serien/mischt_sich_ein/2012/03/20120319.html
www.kuvi.de/nrw/28144_anzeigen-extraenergie.html
Am 04.03.12 erhielt ich eine Mail (siehe oben).
Gestern erhielt ich eine korrigierte Schlussrechnung, in der wirklich alles richtig ist.
Jetzt fehlt noch der Geldeingang auf meinem Konto.
Offensichtlich wird tatsächlich nach Eingang eines MB reagiert (habe ich hier auch schon des öfteren gelesen).
Ich denke, dass ich allerdings auf die 23 Euro Gerichtsgebühren sitzenbleiben werde!
Haben Sie auch die 23 € für den Mahnbescheid erhalten?
Beim Bund der Energieverbraucher habe ich den Artikel "Neuer Tarifrechner verspricht Transparenz" - es handelt sich hierbei um die HausPilot GmbH - entdeckt:
www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Wechsel-des-Stromanbieters/Strompreisvergleiche-im-Internet__504//ContentDetail__12694/
www.hauspilot.de/privatkunden/index.html
Zitat: "Bei ihm haben nur seriöse und gute Anbieter eine Chance auf die begehrten vorderen Plätze. Verbraucher sparen sich damit eine Menge Recherchearbeit: Hauspilot wirbt damit, die Angebote der Energiekonzerne vorab zu sieben und irreführende Angaben gegebenenfalls zu korrigieren. "
Ich habe es ausprobiert: die Energielieferanten, die mich solche Nerven kosten und ständig auf die Einhaltung von Verträgen, Gesetzen und AGB hingewiesen werden müssen, erscheinen im Preisvergleich von HausPilot GmbH in meinem Postleitzahl-Bereich nicht!