Beschwerde: Nach Retoure keine Geldrückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 22454 / 48070

Nachdem ich am 11.06.13 mich bei Job-confection registriert und direkt zwei Paar Schuhe bestellt habe, erhielt ich auch am Folgetag eine E-Mail des Zahlungseingangs. Erst nach einer Nachfrage per E-Mail erhielt ich nach ca. 3 Wochen die bestellte Ware.

SCHLAGWORTE

Firma
Beschwerden
Folgetag
Zahlungseingangs
Nachfrage

Kurz darauf schickte ich einen Teil der Ware wieder an die Firma zurück und erhielt 4 Tage später auch eine Bestätigung per E-Mail, dass sie eingengangen ist und eine Bearbeitungsdauer von 5-7 Tagen anfällt.

Nach mittlerweile zwei Beschwerden per E-Mail (da telefonisch nie erreichbar.) werde ich immer wieder vertröstet und auch die letzte Beschwerde am 04.08.13 wurde zwar schnell beantwortet und eine Überweisung des Geldrückerstattung in 2-3 Werktagen versprochen (wie in allen anderen auch.), diese erfolgte allerdings immer noch nicht!

Dementsprechend nehme ich nach einer Dauer der Bestellung bis zum jetzigen Zustand von mittlerweile 2 Monaten an, dass es sich hiermit nicht nur um eine Unverschämtheit handelt, sondern dass die Firma unseriös ist und rate jedem davon ab dort zu bestellen!

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Meine Forderung an JOB-CONFECTION.DE: Geldrückerstattung der zurückgesandten Ware

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.08.2013 | 09:21

Firmen-Antwort von: JOB-CONFECTION.DE
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Kunde,

für den bereiteten Kundenunmut entschuldigen wir uns im Namen des gesamten Teams und haben Ihnen als "kleine" Wiedergutmachung einen weiteren Bonusbetrag überwiesen. Des Weiteren stellen wir Ihnen einen Gutschein über 30% Rabatt der Gesamtsumme des nächsten Einkaufes aus und hoffen Ihnen beim nächsten Mal unsere eigentliche Performance auf allen Ebenen belegen zu können, wie auch unsere Bewertungen auf AMAZON, EBAY sowie YATEGO eindeutig unterstreichen. Unsere Partnerschaft mit dem deutschen Verbraucherschutz zeigt unsere maximal kundenorientierte Servicepolitik. Leider kann es bei der Masse an Kunden (über 25.000) vereinzelt immer wieder mal vorkommen, dass der eine oder andere sich vielleicht nicht zufriedenstellend bedient fühlen, natürlich zu Recht. Auch daran arbeiten wir tagtäglich, wie der Ausbau unseres Serviceteams und die stetige Weiterentwicklung unseres Warenwirtschaftssystems belegen. Wir hoffen auf Ihre Akzeptanz unserer Entschuldigung und bedanken uns für Ihr Verständis.

Ihr Job-Confection.de - Team!

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