Beschwerde lesen

1. Am 20.12.2011 wurde Vertragskonto 200 102 556 542 auf 282 024 118 266 geändert
2. Vertragskonto 282 024 118 266 wurde gekündigt zum 06.11.2012 wegen Auszug, seitdem anderer Stromanbieter.
3. Schlussrechnung (Vertragkonto 282 024 118 266) vom 23.01.2013 beglichen.
4. Am 14.08.2013 Begrüßungsschreiben mit neuen Vertrag (272 007 714 145) rückwirkend mit Vertragsbeginn am 22.10.2010 (ohne irgendwelche Rückfragen).

Nach Telefonat mit Eon-Betreuung (0871-95 386 220) hat Mitarbeiter versichert es handelt sich um um Fehler mit dem Datenbanksystem.

1. Am 19.08.2013 Schlussrechnung Vertragskonto 272 007 714 145 (nie Abgeschlossen und angeblich ein Systemfehler), wieder Telefonat mit Eon.
2. Zwei Wochen später wieder ein korrigierte Schlussrechnung Vertragskonto 272 007 714 145.
3. Nach mehrmaligen Telefonaten, Mahnungen und Inkassodrohungen Ihrerseits und angeblichen Weiterleitung des Falles an der Fachabteilung ist bis heute noch keine Klärung des Falles in Aussicht.
4. Es wird beharrt auf einen Zeitraum von 22.10.2010 bis 06.11.2012 mit dem Vertragskonto 272 007 714 145 (Nie Abgeschlossen).

Mit dem Vertragskonto 282 024 118 266 wurde der Energiebezug von 13.09.2010 bis 06.11.2012 schon abgegolten.

Am 17.09.2011 wurde die Jahresrechnung für den Zeitraum vom 13.09.2010 bis 08.09.2011 beglichen (Vertragskonto 200 102 556 542, im System der Betreuungsmitarbeiter ist diese Jahresrechnung nicht auffindbar, ist eingescannt und per Email zugeschickt worden) und mit der Schlussrechnung am 23.01.2013 der Zeitraum vom 09.09.2011 bis 06.11.2012.

Fragen:

1. Warum wird ein neues Vertragskonto eröffnet, rückwirkend datiert auf einen Energiebezugszeitraum von zwei Jahren, ohne unser Wissen und nachdem die Geschäftsbeziehung seit 10 Monaten beendet ist.
2. Warum ist die Jahresrechnung von September 2011 bei Eon nicht auffindbar.
3. Warum wird nach etlichen Telefonaten und zugeschickten Emails nicht Ansatzweise versucht wird, dass der Fall von Eon geklärt wird, sondern es wird mit gerichtlichen Mahnverfahren gedroht.