Beschwerde lesen

Ich habe am 13.12.13 ein paar Sicherheitsschuhe bestellt. Bezahlung ging per Vorkasse via onlinebanking am selben Tag.

Zunächst kam seitens des Unternehmens eine Mail mit dem Inhalt, dass die Ware nicht lieferbar sei und es zum Verzug kommt (um eine Woche). Nach dem genannten Ausweichtermin kam keine Ware und auch keine weitere Mail.

Habe einen Beschwerdebrief geschrieben. Antwort in Form einer Standardfloskel mit dem Inhalt, dass so etwas normalerweise nicht vorkommt.

Die Bestellung wurde von mir storniert. Mein Geld hat das Unternehmen noch nicht erstattet.

Habe daraufhin noch einmal angerufen und den Sachstand erfragt. Antwort war, dass mein Auftrag nicht priorisiert war und ich deshalb ganz unten stehen würde.

Ich bin gespannt, ob ich das Geld je wieder sehe. In sieben Tagen werde auch ich eine Strafanzeige erstatten, wegen Betrugs.

So etwas ist mit noch nie zuvor passiert. Ich rate dringend von diesem Unternehmen ab.