Ich habe am 03.05.2014 einen Kaminofen bei der Firma Kago in Schweinfurt gekauft und eine Anzahlung von 1.035€ getätigt. Am 27.08.2015 erhielt ich ein Schreiben von Kago, das sich die Auslieferung von dem Kamin auf unbestimmte Zeit verzögern wird. Darauf wurde der Vertrag aufgelöst und dies wurde von Kago per E-Mail bestätigt. Ich erhielt die Auskunft das die Anzahlung auf mein Konto überwiesen wird! Dies erfolgte bis zum 1.12.2015 nicht. Ich versuchte mehrfach meine Sachbearbeiterin zu erreichen. Die entweder im Urlaub hatte, oder auf unbestimmte Zeit krank war. Weiterhin verwies man mich In der Verkaufsstelle in Schweinfurt immer an meine Sachbearbeiterin. Diese antwortete irgendwann doch und gab an, sie sei nicht mehr zuständig. Für die Veranlassung der Überweisung seien ihr keine Kompetenzen eingeräumt. Weitere Fragen soll ich mich an den Geschäftsführer Herrn L. wenden.
Dies tat ich! Herr L. antwortete: Sehr geehrte Frau Gieck, Herr Peter B. meldet sich in dieser Angekegenheit bei Ihnen! " Bis zum 1.12.2015 hat sich niemand bei mir gemeldet!
Nachdem ich meiner Sachbearbeiterin in meiner E-Mail damit "drohte" dass ich einen Anwalt einschalten werde, hab sie mir telefonisch den Tip dies zu tun! Hallooooo?
Ich habe per Postweg die zweite Mahnung Versand. Bislang wurde nur auf die erste Mahnung, auch nur per E-Mail geantwortet. Auf die zweite hat bislang niemand von der Firma Kago geantwortet. Es fühlt sich anscheinend keiner mehr zuständig?
Meine einzige Frage, wann erhalte ich meine Anzahlung zurück! Vielleicht reagiert ja jetzt jemand von der Firma Kago? Oder muss man wirklich eine Anzeige bei der Polizei einreichen, zum Anwalt gehen und am besten an die Presse?
Mit freundlichen Grüßen!
Meine Forderung an KAGO Wärmesysteme GmbH:
Rückzahlung meiner Anzahlung von 1.035€
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Da sich die Beschwerden auch hier in letzter Zeit häufen, haben wir ebenfalls über eine Strafanzeige wegen Betruges nachgedacht, zumal diese Firma ihre Kamine und Heizungen munter weiter auf Messen verkauft, wohl in dem Wissen, nicht liefern zu können. Auch die Presse zu informieren, wäre wohl eine Idee, um die Öffentlichkeit vor dieser Firma zu warnen.
Ich habe auch schon an Presse gedacht. Dass zumindest keine neuen Kaminöfen gekauft werden, oder eher Anzahlungen getätigt werden!
Wir sind jetzt mittlerweile auch beim Anwalt, und das mit der ANzeige wegen Betruges ist eine echt gute Idee.