Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 434 Views | 25.05.2018 | 08:13 Uhr
geschrieben von Tobias Pufka

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (Königsbach-Stein)

Keine Abrechnung für 2017 und keine Guthabensauszahlung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 242208 Kundennummer 309332

Ich habe zum 07.05.2018 bei der BEV gekündigt wegen Umzug.

Kurz danach kam die Abrechnung für den Zeitraum 01.01.2018 bis 07.05.2018. Die Auszahlung des Guthabens ist noch nicht erfolgt.

Weiterhin habe ich bis heute keine Abrechnung für das gesamte Jahr 2017 bekommen.

Ironischerweise wird auf meiner Abrechnung von 2018 der korrekte Vorjahresverbrauch aufgeführt, also wo liegt das Problem eine korrekte Abrechnung für 2017 zu erstellen? Hier müsste noch ein deutlich größeres Guthaben aufgelaufen sein, da der Abschlag von der BEV von vornerein zu hoch angesetzt wurde.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung Jahresabrechnung 2017 und zeitnahe Auszahlung Guthaben von 2017 UND 2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2018 | 08:13
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


07.06.2018 | 10:00
von Tobias Pufka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer dem Standardschreiben das hier jeder bekommt ist natürlich nichts passiert. Da es mir jetzt reicht mit diesem Energieversorger habe ich das Thema an die Schlichtungsstelle Energie übergeben.
Irgendwie will ich schließlich an MEIN Geld kommen das dieser Versorger einbehält (was er offenbar bei sehr vielen Kunden tut).


21.06.2018 | 11:44
von Tobias Pufka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Thema wurde an die Schlichtungsstelle Energie übergeben da seitens der BEV bis heute GAR NICHTS passiert ist.


27.06.2018 | 20:05
von Tobias Pufka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst durch Eingreifen der Schlichtungsstelle Energie wurde mir nun endlich, nach fast 6 Monaten, die Jahresabrechnung von 2017 zugesendet und mein Guthaben ausbezahlt. Solche unverschämten Stromanbieter sollten für immer dicht gemacht werden!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!