Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Frau hat sich dieses Jahr im Sommer die aktuellen ECCO Damen Soft 7 Mid Schuhe gekauft. In weiß und pink. Nun sind an beiden rechten Schuhen an der Innenseite jeweils ein Riss zwischen Leder und Sohle von ca. 2 cm an den gleichen Stellen entstanden. Eine versuchte Reklamation ohne Kaufnachweis in meinen ECCO Store in Bonn blieb leider ohne Erfolg. Diese Schuhe gibt es doch erst seit diesem Jahr und müssten somit noch in der Garantiezeit von zwei Jahren sein. Auch ist das "NEUE" von diesen Schuhen noch nicht ab da meine Frau ihre Schuhe sehr pfleglich behandelt. Ich trage seit ca. 20 Jahren ausschließlich Ecco Schuhe und kenne so etwas gar nicht bei ECCO. Gerne stellen ich Ihnen, bei Bedarf, Bilder des Problems zur Verfügung oder senden Ihnen auch die Problemschuhe zu. Auch würde ich Ihnen gerne ein Bild unserer aktuellen Ecco-Kollektion zukommen lassen welche sich zur Zeit auf 18 Paar ECCOS beläuft (Wandern, Golf, Freizeit und Klassisch)

Können Sie uns hier bitte mal Helfen um einen eigentlich sehr zufrieden ECCO-Kunden zu behalten.

DANKE

MfG

UK