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185 Views | 28.02.2018 | 11:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02532874
Am 05.02.2018 erhielt ich meine Schlussrechnung mit einem Guthaben über 300,- Euro, was ich bis heute 3,5 Wochen immer noch nicht erhalten habe.
Mehrfache Nachfrage bringt gar nichts. Angeblich ist es ja schon lange angewiesen.
ExtraEnergie ist verpflichtet Guthaben unverzüglich auszuzahlen, doch es scheint Ihnen egal zu sein.
Ich werde jetzt über meinen Anwalt rechtliche Schritte einreichen, um endlich mein Guthaben zu bekommen.
Schade, dass ExtraEnergie sich damit die Kunden vergrault, hatte überlegt in Zukunft nochmal zu ExtraEnergie zu wechseln, weil ich bis zu diesem Vorfall zufreiden war, aber nach so einem Vorfall werde ich in Zukunft einen großen Bogen um ExtraEnergie machen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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