Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 140 Views | 19.03.2018 | 20:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1261301

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket ist nicht angeliefert worden

Ich habe vor 2 Wochen ein Paket bestellt, dieses kam aber nie bei mir an.

Unzählige E-Mails blieben unbeantwortet.

Nachdem ich angerufen habe und erklärkt habe, wo genau mein Standort ist, wurde mir versichert, dass das Paket heute angeliefert wird.

Nach langem Warten und Kontrolle des Status sehe ich, dass das Paket zurück zum Versender geht.

Nach erneutem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass man nichts mehr machen kann.

Sehr sehr ärgerlich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Versandkosten und unverzügliche Lieferung der Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2018 | 09:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1261301,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sedung nicht erhalten haben.

Sollte es sich um eine Bestellung aus einem Versandhaus handeln, so kontaktieren Sie bitte Ihr Versandhaus.

Dieses wird alles Weitere für Sie veranlassen unnd eine Ersatzlieferung an Sie versenden.

Aus vertraglichen Gründen erfolgt die Klärung zwischen dem Versandhaus und unserem Unternehmen.

Wurde die Sendung im PrivatService erworben und versendet, so kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 163008". Nennen Sie uns dann die Auftragsnummer.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.04.2018 | 09:59
von ReclaBoxler-1261301 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes, könnte natürlich nichts machen!
Habe es mit dem Versender geklärt und über DHL versenden lassen




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