Beschwerde lesen

Bei unserem am im März 2015 eingebauten Induktion-Kochfeld EH645BB17/01 ist am 08.03.2018 beim Kochen einfach die rechten beiden Kochfelder mit der Fehlermeldung e6 ausgefallen.

BILDER

1 Bild

Wir haben uns in der Vergangenheit bewusst für Geräte (Waschmaschine, Geschirrspielmaschine, Backofen) der BSH Gruppe entschieden.

Im Internet in einschlägigen Foren kann man nachlesen, dass immer kurz nach Ablauf der Garantie genau diese Bauteile kaputt gehen. Wird hier ggf. eine geplante Obsolezenz seitens des Herstellers eingebaut?

Das Gerät hat im März 2018 Euro 499 (UVP 1099) gekostet. Die Rechnung über nunmehr 349 Euro bzw. 299 Euro ( 50 Euro Kulanz nach unserem ersten Schock) steht aus unserer Sicht absolut nicht im Verhältnis.

Wir haben die Fehlermeldung e9 umgehend der Kundenhotline gemeldet. Es konnte uns nur die Anfahrtskosten über 79 Euro genannt werden. Welche Maximalkosten beim Austausch der Platine, konnte angeblich nicht benannt werden. Der sehr freundliche Techniker hat berichtet, dass dieser Fehler häufig vor kommt.

Von qualitiv guten Herstellern wie z. B. AEG HK634250XB gibt es bereits Neugeräte für 299 Euro.