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122 Views | 18.04.2018 | 19:44 Uhr
Hallo,
ich habe am 21.02.2018 über CHECK24 einen DSL Vertrag mit 140€ Cashback-garantie abgeschlossen.
Um das Geld zu bekommen soll man seinen ersten Vertag über das zur Verfügung gestellte Onlinetool hochladen. Dies ist vollkommen unmöglich. Die Datei überschreitet mit ca 28 kB nicht das Limit von 3 MB und enthält keinerlei Umlaute. Dennoch steht jedesmal "Hoppla, das hat nicht geklappt" da.
Daraufhin habe ich den Vertrag an dsl-bonus
check24.de geschickt, doch keinerlei Antwort erhalten.
Ist dies eine Masche um die Auszahlung zu umgehen?
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.
Wir möchten unseren Kunden mit unserem Upload-Tool einen bestmöglichen und unkomplizierten Service bieten und selbstverständlich ist es nicht in unserem Sinne Ihnen den vereinbarten Cashback vorzuenthalten.
Wie telefonisch besprochen haben wir Ihnen den Eingang Ihrer Rechnung heute per E-Mail bestätigt. Sie erhalten die Auszahlung des Cashbacks bereits innerhalb weniger Tage. Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, können Sie uns gerne auf unsere Nachricht antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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Ich wurde 2 Tage nach dem ich hier meien Beschwerde angebracht habe von einem sehr netten Mitarbeiter von CHECK24 angerufen. Er hat mich dann darüber aufgeklärt, weshalb der upload nicht funktioniert hat. Die Rechnung wurde geprüft und ich werde meinen Cashback wohl bald erhalten. Viele Dank
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