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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 176 Views | 23.04.2018 | 15:57 Uhr
geschrieben von Peter Ursinus

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nach 13 Tagen noch nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 021100143004670

(Weiß der Kuckuk was das hier {Teaser} bedeutet?)

Hier wird einem deutlich gemacht, dass die Presse- bzw Fernsehberichte recht haben. Alleine schon die wenig Vertrauen erweckende Person, die ein Paket von mir an der Haustür abholte. Meine Frau hätte die Tür schnell wieder zugemacht.

Offensichtlich wird hier deutlich, dass in diesem Versandunternehmen schlecht bezahlte, wenig motivierte Mitarbeiter überfordert sind.

Die Sendungsverfolgung wird dadurch erschwert, dass die Internet-Informationen nicht zügig aktualisiert werden. Man muss versuchen per Telefon bzw. E-Mail an Informationen zu kommen. Das Ganze ist wie Kaugummi.

Und dann kein Wort des Bedauerns, erst recht keine Entschuldigung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bessere Bezahlung der Mitarbeiter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.04.2018 | 18:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Peter Ursinus,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Bitte teilen Sie es uns per E-Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com" mit. Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 165507".

Bitte überprüfen Sie die genannte Sendungsnummer.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.04.2018 | 19:20
von Peter Ursinus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes ist nicht in der Lage die Anschrift des Empfängers zu finden. Seit nunmehr 10 Tagen steht im Internet: "Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Saabrücken. "


26.04.2018 | 19:24
von Peter Ursinus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch eine Korrektur: Die ID muss heißen
02100143004670 und nicht 021100143004670!
Vermutlich Fehler von mir. Tut mir leid.


17.05.2018 | 20:33
von Peter Ursinus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man stelle sich vor, dass Hermes erstens nicht in der Lage ist ein Päcken zuzustellen (seit dem 16.04.2018 Sendungs-ID 02100143004670), und zweitens nicht in der Lage ist, dieses nun seit dem 24.04.2018 bis heute (also innerhalb 3 Wochen!) an mich "zurück zu führen"! Nun muss ich den Verlust auch noch schriftlich einreichen! Das Porto (3,89€) der Stapel Papier, die vielen Anrufe und meine Zeit sind mehr wert, als diese Päckchen! Damit mir nicht noch mehr Kosten entstehen, werde ich Hermes das Päckchen wohl schenken müssen. Natürlich werde ich dieses Unternehmen nicht mehr belästigen und kann auch keine Empfehlung mehr aussprechen!
Peter Ursinus


05.06.2018 | 18:35
von Peter Ursinus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nun hat Hermes nach vielen Wochen endlich am 1.6. den Betrag für das Gebot erstattet! Ich frage mich aber, warum ich nicht die Versandkosten von 3,89€ erstattet bekomme? Immerhin habe ich diese 3,89€ für den Transport bezahlt, der ganz offensichtlich nicht statt gefunden hat? Ich bin nach wie vor beeindruckt von dem Dilettantismus dieses Unternehmens und ich verspreche, dass ich dieses Unternehmen nie wieder mit einem Transport beauftragen werde!
Peter Ursinus




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