Postbank (Bonn)
Erhalte keinen Zugang zum Online Banking
Bestell-/Kundennummer: 91384123
Einfache Nachfrage nach Nutzernamen dauert Monate.
Ich versuche seit fast 2 Monaten wieder einen Zugang zu meinem Online Konto zu erhalten.
Nach 3 Versuchen habe ich den Fall dem Vorstand gemeldet. Bis heute auch keine Reaktion.
Der Fall ist folgender:
Ich habe meinen Online Usernamen (Zugangsbuchstabenzahlengemisch) nicht mehr gefunden.
Ich habe am 2. Juli einen neuen beantragt. Man sagte mir, es würde maximal 1 Woche dauern. Dann bin ich zu Herrn D. gegangen. Er hat es am 12. Juli an eine Beschwerdestelle geschickt. Er sagte mir, es würde maximal 5 Tage dauern. Es dauerte 2 Wochen. Dann bekam ich ein Schreiben mit dem Usernamen. Und ein zweites mit der Nachricht, mein Zugang gesperrt sei. Ich bekäme ein neues Passwort zugesendet.
Bis heute habe ich keines erhalten. Auch eine nochmalige Nachfrage per E-Mail an Herrn D. verlief im Sande.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst