184 Views | 08.10.2018 | 22:31 Uhr
geschrieben von Andrea Mortali

Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG (Nürnberg)

Unfähiger Techniker

Bestell-/Kundennummer: 108119425

16.05.18

SCHLAGWORTE

Techniker tauscht Kompressor am Kühlschrank.

Kühlschrank kühlt aber Temperaturen schwanken im Gefrierteil zwischen -5 und -30.

Zweiter Besuch, Techniker kümmert sich nicht um die Temperatur Schwankung, da diese eine Folge des heißen Wetters ist.

Die wegen der Temperaturschwankungen verstopfte Eismaschine baut er mit Hilfe eines Technikers am Telefon aus und wäscht es mit Motor und Kabeln unter warmen Wasser ab. Fazit: diese ist jetzt auch noch kaputt.

Nächster Besuch, um die Temperaturschwankungen und die jetzt defekte Eismaschine zu reparieren, er bohrt mit dem Schraubenzieher am Schalter des Kühlteiles, seine Meinung der Schalter ist kaputt. Deswegen kühlt der Kühlschrank die ganze Zeit und es kommt zu den Schwankungen.

Somit wird eine weiter Rechnung gestellt, da dieser Besuch nichts mit der ersten Reparatur zu tun hat?

Diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen.

Kundenservice frech und antwortet nur mit Geldforderung auf die Beschwerde.

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Meine Forderung an Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG: Keine weiteren Rechnungen und ein Ersatzteil der jetzt kaputten Eismaschine


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


11.10.2018 | 17:17
von Profectis - Ihr Vor-Ort Servic... | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Profectis - Ihr Vor-Ort Servic... Liebe Frau Mortali, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihren Fall unbedingt intern weiterleiten und überprüfen. Könnten Sie uns für die Überprüfung bitte Ihre Auftragsnummer und Ihren Gerätestandort mitteilen? Gerne können Sie uns Ihre Daten per PM (ReclaBox) oder an info spider monkey profectis.de mit Bezug auf Reclabox mitteilen. Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße, Ihr Profectis Team


16.10.2018 | 00:42
von Andrea Mortali noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.10.2018 | 09:35
von Profectis - Ihr Vor-Ort Servic... | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Profectis - Ihr Vor-Ort Servic... Liebe Frau Mortali,
könnten Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer und Gerätestandort mitteilen, damit wir Ihren Fall überprüfen können und diesen somit schnellstmöglich klären können. Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Profectis Team




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