Immergrün Energie (Köln)
Noch keine Auszahlung des Guthabens nach Schlussabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 26606E1487
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06.10.2018 erhielt ich per E-Mail die Schlussabrechnung mit einem Guthaben von 411,84 Euro, welches "zeitnah" meinem Konto gutgeschrieben werden sollte.
Leider ist bis heute kein Guthaben ausgezahlt worden.
Auf eine Beschwerdemail wurde nicht reagiert.
Deshalb bitte ich um eine sofortige Auszahlung meines Guthabens bis spätestens 30.10.2018 und behalte mir weitere Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Gennert
23.10.2018 | 16:41
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Gennert,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst