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Kommentare und Trackbacks (5)


von Sebastian Nitschke | Regelverstoß melden Als jemand, der in dieser Branche schon seit Jahren über 15 Jahren arbeitet kann ich beide Seiten verstehen.
Zunächst zu Ihnen Frau Ringler:
Es ist ein absolutes No-Go, dass das Personal Sie öffentlich als Ladendiebin bloßstellt. Da bin ich vollkommen bei Ihnen und finde Ihre Forderung an ALDI mehr als gerechtfertigt. Das korrekte Verhalten wäre gewesen, Sie unter einem Vorwand zu bitten in einen Marktbereich mitzukommen, welcher von Kunden nicht eingesehen werden kann (Büro, Lager, Personalräume). Krasses Fehlverhalten von Seiten des Personals.
Zum Mitarbeiter:
Ich vermute startk, dass der Herr davon ausging, dass Sie zwar das Kaschmirkleid gekauft hatten (daher auch der Bon), sie aber mit Bon und ohne Kleid den Markt betraten, Sie sich ein weiteres von der Aktionsfläche nahmen um dieses dann aus der Kasse "umzutauschen". Das wäre dann kein Diebstahl sondern Abzocke. Zumindest hatte er in sofern recht, dass Sie beim Betreten des Marktes an der Kasse hätten bescheid geben müssen, dass Sie dieses Kleid wieder in den Markt mit hineinnehmen wollen.

Zusammenfassend:
Fehler wurden auf beiden Seiten begangen:
Von Seiten des Personals aufgrund der Misachtung der geltenden Arbeitsanweisungen (-> völlig indiskutabel).

Und von Ihrer Seite, weil Sie Ware, welcher der Markt nachweislich im Sortiment führt, mit in den Markt nahmen, ohne das Personal zuvor zu informieren. Dies aus Nachlässigkeit oder Unwissen (-> kann passieren, daraus lernt man).

von M. Fries | Regelverstoß melden Ich hätte sofort die polizei rufen lassen, angebliches videomaterial besichtigt lassen und den angestellten dann wegen falscher verdächtigung, übeler nachhrede und Abzocke Versuch angezeigt.

von Alf Golf | Regelverstoß melden Hallo

Mal unabhängig vom Verhalten aller Beteiligten, das Kleid wurde Zuhause aus der original Verpackung heraus genommen und anprobiert. Somit ist dieses Kleid gebraucht und kann theoretisch nicht mehr im jeweiligen Geschäft als Neu verkauft werden.

Wenn ihr Kleid zurück genommen oder umgetauscht wird geschied dies aus reiner Kulanz. Aldi ist nicht gesetzlich verpflichtet dies zu tun.

Wenn Sie generell Einkaufen gehen werden ihnen die Schilder aufgefallen sein auf denen steht; Das öffnen der Ware verpflichtet zum Kauf. Dieses Schild hat schon seine Begründung.

Anders sieht es aus wenn Sie Röcke oder Hosen in einem Bekleidungsgeschäft oder in der Bekleidungsabteilung eines Kaufhauses kaufen. Dort ist die Ware nicht verpackt und Sie können so viele Sachen anprobieren wie so möchten.

Generell gilt, bei einem Umtausch oder Reklamation zuerst an die Kasse oder zur Information gehen (mit dem Kassenbon) und die Ware die Sie in den Laden bringen anmelden. Wenn Sie den eigentlichen Laden bereits betreten haben und sich dann an die Kasse stellen mit ihrer Ware kann keiner der Angestellten sagen ob Sie ihre Ware gerade erst geholt oder eigenständig umgetauscht haben. In beiden Fällen ist es möglich das Sie trotz Kassenbon des Diebstahls bezichtigt werden.

Gruß

von M. Fries | Regelverstoß melden Lieber Alf,

wenn man so wenig ahnung hat wie sie sollte man besser nichts sagen.

1. normale kleidung gehört nicht zu hygieneartiekeln. auch verpackte nicht. was wäre denn los wenn jedes kleidungsstück das du im laden anziehst zur probe weggeworfen werden muss? meldest du dich an der kasse und sagst das du diese 200 euro hose und den pelzmantel dazu für 3000 doch nichts willst und es nach dem anprobiern nichtmehr verkauft werden kann? merkst selber, oder?

2. das öffnen der verpackung verpflichtet zu GARBICHTS. schöner irrglaube den du da hast. es sei denn du beschädigst die verpackung sodas sie nichtmehr verkaufsfähig ist. dann muss du die packung, aber nicht den inhalt ersetzen.

3. mit meinem eigentum kann ich in jeden beliebigen laden gehen ohne diese anzuzmelden solange ich den kaufbeleg oder nachweis habe. woher sie ihre merkwürdige auffassung des deutschen rechts und vor allem waren und umtauschrecht haben kann ich mir denken.

von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden Leider wurde nicht berichtet, wie die Angelegenheit ausgegangen ist. Ich gehe mal davon aus, dass die Ware umgetauscht wurde. Das ist übrigens in jedem Discounter möglich, schließlich kann man Bekleidung dort nicht anprobieren. Allerdings sollte man den Umtausch vorher an der Kasse anmelden, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Und was den Kassierer angeht - so ein unverschämtes Verhalten geht ja überhaupt nicht. Da hätte ich ein Gespräch mit der Filialleitung verlangt. Deswegen die Polizei zu rufen, ist ja lächerlich. Eine Anzeige wegen versuchter Abzocke? Blühende Fantasie!
Sich die Mühe machen, auf Groß/Kleinschreibung zu achten und fremde Leute nicht zu duzen - das wäre klasse.