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Hermes:
Ware nicht zugestellt
Hermes:
Unverschämte Fahrerin
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 178745
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168 Views | 10.11.2018 | 09:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Verlustanzeige
Am 28.08.18 habe ich über eBay etwas verkauft und die Ware als Hermes Päckchen versendet. Das Paket ist bis heute verschwunden. Ich habe mehrmals bei Hermes angerufen, viele E-Mails geschrieben und auch eine Verlustanzeige online am 10.10.18 gemacht, aber Hermes reagiert auf nichts.
Ich bekomme einfach keine Rückmeldung. Die ignorieren einen und das macht mich ärgerlich.
Nun habe ich heute eine Verlustanzeige per Einschreiben mit Rückschein gemacht.
Das kostet natürlich wieder extra fast 5,00 Euro und das macht mich noch ärgerlicher, aber ich will denen das Geld für die Ware nicht schenken.
Mal sehen, ob da etwas passiert.
ofortantwort12.11.2018 | 18:14
Abteilung: Social Service
Hallo Kerstin Völkening,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 178745", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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wir benötigen die Sendungsnummer der reklamierten Sendung inkl. der vollständigen Verlustmeldung.
Mit der Sendungsnummer des Einschreibens können wir nichts anfangen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst