BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Abschlussrechnung und Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: 698762
Meine Stromrechnung wurde von mir zum 01.09.18 nach einem Vertragsjahr fristgerecht gekündigt und von der BEV bestätigt.
Seitdem warte ich auf eine Endabrechnung und die Auszahlung des Guthabens von 393,50 Euro.
Die erste schriftliche Kontaktaufnahme erfolgte am 15.10.18 per E-Mail, um die Abrechnung mit Frist zum 29.10.18 einzufordern. Leider gab es seitens des Unternehmens keine Antwort.
Es folgte eine zweite Mahnung per Einschreiben und Rückschein mit einer zweiten Frist zum 14.11.18.
Am 03.11.18 kam der unterschriebene Rückschein bei mir an, trotzdem erfolgte keine Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens. Die Schlichtungsstelle Energie wurde am 14.11.18 informiert.
15.11.2018 | 20:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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