Immergrün Energie (Köln)
Versteckte Preiserhöhung durch Immergrün Energie
Bestell-/Kundennummer: 28509E1306
Es wurde mir keinerlei Preiserhöhung angezeigt
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit lege ich Widerspruch gegen die Schlussrechnung vom 09.11.2018 ein. Meine Vertragsnummer ist die 2160708980. Meine Kundennummer ist die 28509E1306.
Die Begründung ist der zu hohe Arbeitspreis pro kWh. Dieser müsste bei 21,52 Cent liegen.
Eine Information über eine Preiserhöhung wurde mir nicht mitgeteilt. Ich bitte um Nachweise, wie Sie mich über die Erhöhung des Arbeitspreises informiert haben.
Bitte senden Sie mir auch einen Nachweis Ihrer gestiegenen Kosten, die eine Preiserhöhung von über 70 % rechtfertigt.
Sie wissen das sie lt. §41 (3) EnWG dazu verpflichtet sind, eine Kostensteigerung klar und transparent für den Kunden darzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
N. Weber
16.11.2018 | 11:58
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Weber,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst