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151 Views | 19.03.2019 | 11:47 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 232 054 654 120
Vertragskonto: 232 054 654 120
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich, wie viele andere hier, über diesen Weg bei Ihnen melden. Am 22.01.2019 habe ich mein Willkommensschreiben von lifestrom bekommen. Ich habe vor kurzem (2-3 Wochen) mit einer Dame aus dem Hause lifestorm telefoniert, um zu erfahren, wann denn meine Prämie bei mir ankommt. Die Dame sah sich meinen Vertrag an und erklärte, dass die Prämie am 19.03.2019 bei mir ankommen wird. Ich denke nicht, dass das iPhone 7 morgen bei mir sein wird, weshalb ich Sie hiermit höflich darum bitte, meine Prämie zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen
R. Brune
ofortantwortHallo R. Brune,
wir freuen uns, dass wir Sie mit Strom beliefern dürfen und Sie erhalten Ihre Prämie wie in allen Bedingungen auf www.lifestrom.de und in Ihrer Auftragsbestätigung geschrieben, nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist innerhalb von acht Wochen. Die Widerrufsfrist beginnt immer an dem Tag, an dem wir Ihnen die Vertragsbestätigung zugeschickt haben.
Es kann also noch bis zu zwei Wochen dauern, bis Sie Ihre Prämie erhalten. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Telefonat eine falsche Auskunft erhalten haben.
Kurz vorher erhalten Sie die Trackingnummer, damit Sie immer genau wissen, wo sich Ihr Smartphone gerade befindet.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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