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172 Views | 19.01.2019 | 09:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KdNr 1102472
Ich habe in 2018 fristgerecht und ordentlich zum 30.04.2019 gekündigt. Dies wurde auch schriftlich bestätigt. Jedoch hat im Dezember 2018 Preiserhöhungen zum 01.02.2019 trotz Preisgarantie angekündigt. Daraufhin am 24.12.2018 zum 31.01.2019 außerordentlich gekündigt. Das Einschreiben wurde auch am 29.12.2018 der BEV zugestellt.
Die Kündigung wird nicht bearbeitet, an der Hotline wird man immer wieder vertröstet, weil ich ja bis zum Vertragsende eine Preisgarantie habe. Haha, mit Schreiben vom 11.01.2019 bittet die BEV um eine einvernehmliche Preisanpassung ab 01.02.2019.
Ich habe meinen lokalen Gasanbieter um Anbieterwechsel gebeten. Dies wurde von der BEV zum 31.01.2019 abgelehnt wg. "Doppelter Kündigung", aber auch mit gleicher Begründung zum 30.04.2019 (ordentlicher Kündigungstermin) wurde es der NEW abgelehnt.
Die BEV sagt, es sei seitens des Netzbetreibers abgelehnt worden.
Des Weiteren wurde ich angemahnt für die Forderung Abschlag Januar 2019, obwohl ich seit Vertragsbeginn ein SEPA-Mandat erteilt habe und der Betrag am 16.01.2019 von meinem Konto abgebucht wurde.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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