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220 Views | 24.01.2019 | 16:07 Uhr
geschrieben von Christopher Hensel
Bestell-/Kundennummer: 745559 / 641022
BEV: Keine Auszahlung Neukundenbonus und falscher Zählerstand - keine korrekte Endabrechnung! Bitte sofortige Korrektur und Überweisung der 501,60 Euro
Leider nicht ordnungsgemäß bei ReclaBox hochgeladen, deshalb hiermit der zweite Versuch!
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie um umgehende Korrektur Ihrer falschen Endabrechnung an mich. Ich fordere Sie nochmals auf, sofort die überzahlten Beträge einschließlich Neukundenbonus (25%) auf mein angegebenes Girokonto zu überweisen. Korrekt ist ein Erstattungsbetrag i. H. v. 501,60 Euro mir gutzuschreiben.
Auf der beigefügten Rechnungskopie habe ich Ihre Falschwerte korrigiert - wie folgt:
1. Endzählerstand (falsch: 14.736; richtig: 13.014)
2. Komplett fehlender Neukundenbonus (25% - 152,62 Euro)
3. bereits vorausgezahlte Abschläge (Leistungszeitraum jährlich) : 959,45 Euro
4. Berechnung des mir gutzuschreibenden Betrages: 959,45 Euro - 457,85 Euro = 501,60 Euro
Aufgrund meiner mehrmaligen Mahnungen und Zahlungsaufforderungen an Sie, die Sie nicht beantwortet und nicht erfüllt haben
setze ich Sie hiermit in Verzug.
Deshalb bitte ich Sie um sofortige Bearbeitung und Erstattung der oben angeführten Sache.
Freundliche Grüße
C. H.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Überweisung der Überzahlung und Auszahlung Neukundenbonus 501,60 Euro
ofortantwort
24.01.2019 | 16:07
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Bin gespannt, wann das endlich erstattet wird!
Freundliche Grüße