Verivox GmbH (Heidelberg)
Sofortbonus wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 9bjps2 / ref:_00DD0nHvS._500571pcSlO:ref
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 05.06.2018 habe ich über Verivox den Telefonanbieter gewechselt.
Bis heute wurde jedoch der vertraglich zugesicherte Sofortbonus nicht ausgezahlt.
Ich habe vergeblich mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert. Bisher nur leere Worte.
Alle notwendigen Unterlagen sind von mir übermittelt worden.
Um keine unnötigen Schleifen mehr zu drehen, liegt die von Ihnen gewünschte Rechnung dieser Beschwerde nochmals bei.
Ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich vereinbarten Bonus in Höhe von 225,00€ auf mein Konto zu überweisen.
Sollte dies nicht bis zum 15.03 erfolgt sein, werde ich Anzeige erstatten und die Angelegenheit meinem Anwalt übermitteln.
Mit freundlichen Grüßen
T. Voigt
11.03.2019 | 09:31
Abteilung: OPS
Lieber Herr Voigt,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox