Beschwerde lesen

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von AndreG | Regelverstoß melden Tatsächlich hat sich die Firma gestern bei mir gemeldet. Allerdings nur um mir zu erklären das man nach unvoreingenommener Prüfung des Falls weiterhin keinen Fehler seitens der NETLEIH GmbH erkennen könne und ich daher doch bitte meine Beschwerde zurückziehen möge. Leider wurde bei dieser "unvoreingenommenen" Prüfung ignoriert das mir Schadenersatz nur durch den Kauf von Zusatzleistungen angeboten wurde. Konkret: Kaufe eine Zusatzsendung von zwei weiteren DVDs, dann bekommst Du eine der Beiden umsonst. Wo ist das bitte seriös? Wenn Ware defekt zugestellt wird, liefert eine seriöse Firma Ersatz. Die NETLEIH GmbH hingegen nutzt diesen Umstand für fragwürdige Zusatzgeschäfte. Zudem wurde bei der Bewertung der Sachlage auch noch vergessen das nicht ich es war der gekündigt hat, sondern umgekehrt mir gekündigt wurde! Immerhin, zusammen mit der Kündigung hat man mir als "Rauswurfgeschenk" noch eine kostenlose Sendung zukommen lassen. Das ändert aber nichts daran das diese Firma offensichtlich gerne tief in die Trickkiste greift. Im gestrigen Schreiben wurden mir zum Beispiel etwas von einer angeblichen weiteren 1,50€ Gutschrift erzählt und sich sogar beschwert warum ich diese hier nicht erwähnt hätte. Unterstellen wir das es diese Gutschrift gab, kann ich trotzdem nicht mehr dazu sagen als das ich mit Gutschriften, gleich welcher Höhe und Anzahl, nichts anfangen kann, wenn diese mit einer Kündigung einhergehen die eine Auszahlung des Kontoguthabens nicht vorsieht. Das ist lächerlich und schlichtweg ein unseriöser Taschenspielertrick!

von AndreG | Regelverstoß melden Was ein bisschen öffentliche Aufmerksamkeit doch alles bewirken kann. Plötzlich wird mein Guthaben doch ausbezahlt und man entschuldigt sich sogar für die Unannehmlichkeiten.

Natürlich ging es mir bei der Sache nicht um die 1,50€. Mir ging es darum zu zeigen wie unseriös bei der NETLEIH GmbH Kunden abgefrühstuckt werden. Unternehmen die so agieren müssen sich dafür auch mal anzählen lassen. Der Gag ist, hätte die Firma meine Reklamation auch nur ein klein wenig kundenorientierter und fairer bearbeitet, hätte es diese Beschwerde hier nicht gebraucht und ich wäre vermutlich heute noch zahlender Kunde bei denen. Egal, wer keine Kunden will. .. Hochmut kommt ja bekanntlich vor dem Fall :)

Diese Beschwerde werde ich jetzt schließen. Vielen Dank ReclaBox! Diese Seite ist spitze und es ist gut, richtig und wichtig das es sowas gibt!