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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Paketverlust
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 194378
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144 Views | 18.06.2019 | 06:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt in Lüneburg fest und wird nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: Auftr.-Nr. 49162014516
Was ist in Lüneburg los?
Am Mittwoch 12.06.2019 gab ich über Hermes ein Paket auf. Zielort ist Hamburg. Laut Sendungsverfolgung ist es Freitag 14.06.2019 um 0:44 Uhr im Verteilzentrum Lüneburg eingetroffen. Seitdem wurde kein Scan mehr getätigt geschweige denn ausgeliefert! Seit Freitag steht der Sendungsverlauf still.
Zuvor hatte ich auch über Hermes Pakete in den Norden geschickt, die gingen über das Verteilzentrum Bremen. Alle Pakete kamen pünktlich an.
Warum ist das hier nicht der Fall? Bis jetzt kein weiterer Scan und keine Veränderung zu verzeichnen! Was ist mit meinem Paket? Es muss dringend an den Empfänger geliefert werden, da der Inhalt Lebensmittel und Glaswaren beinhaltet, die dringend für eine Geschäftseröffnung benötigt werden!
Man kann wohl erwarten, dass 5 Tage für eine Paketzustellung ausreichend sind!
MfG
ofortantwort18.06.2019 | 14:22
Abteilung: Social Service
Hallo Brigitta Lehmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Der Bote ist derzeit mit der Sendung unterwegs. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hoffe nur, dass das Paket nun auch ausgeliefert wird.
Da frage ich mich echt, wieso 1&1 schreibt, nur persönlich mit Ausweis und Unterschrift, der Bote aber nur fragt, ob der betreffende der Empfänger ist, ohne Ausweis und Unterschrift.
Das ist unterste Schublade sowas, denn die Bestellung hätte jeder annehmen können, wenn die Boten das so handhaben.
Beschwerde ist gelöst