Beschwerde lesen

Wie immer habe ich einen anderen Energieversorger rechtzeitig damit beauftragt, meinen mit 12 monatiger Laufzeit und einer Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Vertragsende geschlossenen Vertrag, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen. Was bis dahingehend immer nach Beendigung der 12 Monaten bedeutete und auch so angedacht war.

Das Unternehmen NEW nutz aber diese Formulierung dahingehend, dass der Vertag mit Sonderkündigungsrecht und einer Frist von 2 Wochen, gekündigt wurde und somit keine 12 monatige Vertragslaufzeit zu Stande kommt. Daraufhin wurde das Abschlagskonto umgehend mit einem Minus von 96,00 € belastet welches dem Sofortbonus entspricht.

Das neue Unternehmen kann gar keine Sonderkündigung aussprechen. Eine Sonderkündigung muss ausdrücklich durch Vertragspartner ausgesprochen werden um wirksam zu sein. Wie erwähnt ist eine Sonderkündigung durch den gewählten Anbieter im Rahmen des Wechselprozesses nicht möglich und ich habe diese nicht ausgesprochen.

Ich fordere das Unternehmen NEW-Energie auf, die vereinbarten Vertragsbedingungen einzuhalten und die im Vertrag vereinbarten Boni zu aktivieren.

Leider sehe ich mich gezwungen bei Nichtnachkommen die Schlichtungsstelle für Energie und weitere Verbraucherschützer Portale über die Vorkommnisse in Kenntnis zu setzen.