Wie anscheinend viele andere Kunden von Jochen Schweizer, werde wohl auch ich auf gut deutsch gesagt, besch...!
Zu meinem 60. Geburtstag bekam ich einen Gutschein " FlakPz Gepard fahren " geschenkt. Die Freude war groß, nach langer Zeit mal in dem Panzer zu fahren, in dem man viele Jahre seiner Dienstzeit verbracht hat.
Also Termin mit dem Veranstalter vereinbart und am 31.05.2020 voller Vorfreude 1,5 Std zum Treffpunkt gefahren. Termin war ja vom Veranstalter bestätigt und nicht abgesagt!
Vor Ort dann der Schock. Es sei kein FlakPz Gepard hier, ich könnte M48 fahren. Wie bitte? Hätte man mich nicht verständigen können über den Ausfall (via Handy, SMS, WhatsAp, E-Mail)? Also habe ich mir auf meinem Gutschein quittieren lassen, das kein FlakPz Gepard vor Ort war, und bin unverrichteter Dinge wieder 1,5 Std zurück gefahren. Zu Hause dann sofort eine E-Mail an J. Schweizer abgesetzt und den Sachverhalt geschildert und den Gutschein mit quittierter Unterschrift gesendet. Erste E-Mai von J. Schweizer mit TicketNr kam umgehend zurück. Wir prüfen den Vorgang.
Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen, und J. Schweizer ist nicht in der Lage, den Sachverhalt mit dem Veranstalter zu klären. Auf jede Anfrage kommt die gleiche Antwort: Wir bitten um Geduld, wir müssen das mit dem Veranstalter klären.
Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH:
Erstattung des Gutscheinpreises
ofortantwort
13.07.2020 | 11:08
Firmen-Antwort von:
Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement
Guten Tag Herr Rockstroh, vielen Dank für Ihre bisherige Geduld. Es tut uns leid, dass Sie solch eine schlechte Erfahrung mit unserem Veranstalter gemacht haben. So sollte es natürlich nicht sein. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihr Anliegen zur Prüfung an unseren Veranstalter weitergegeben. Da die Rückmeldung von unserem Veranstalter ausblieb, hat die Bearbeitung Ihres Anliegens länger gedauert. Nach Rücksprache mit unseren Kollegen wurde die Rückerstattung des Gutscheinbetrags bereits für Sie veranlasst. Eine Nachricht hierzu haben wir Ihnen ebenfalls zukommen lassen. Wir hoffen, dass wir Sie das nächste Mal von unseren Leistungen überzeugen können. Bleiben Sie gesund und bis bald! Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
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289 Views | 10.07.2020 | 20:55 Uhr
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