GLS Germany (Neuenstein)
GLS-Fahrer stellt Pakete nie zu!
Wir haben heute ein Paket erwartet, welches von GLS zugestellt werden sollte.
In der Sendungsverfolgung stand drin, dass die geschätzte Zustelluhrzeit 11:45 - 14:45 Uhr ist.
Während dieses Zeit waren 3 Personen in der Wohnung, welche das Paket hätten annehmen können.
Um ca.13:30 Uhr habe ich zufällig in die Sendungsverfolgung geschaut, und dort stand auf einmal, dass das Paket in einem Paket-Shop abgegeben worden ist, da zuhause niemand anzutreffen war. Geht's noch?
Als ich dann nach der Karte zum abholen im Paketshop geschaut habe, sah ich, dass diese im (!) Haus an einem Fenster geklebt worden war, dass heiß,t der Paketbote war anscheinend im Haus, hat aber nicht bei uns geklingelt! Dann hätte er ja auch wenigstens die 3 Etagen mit dem Aufzug fahren können.
Dies war übrigens nicht das erste mal, dass der Fahrer zu "faul" war, um das Paket im Haus abzugeben.
Sollte sich das nicht bessern und man muss immer zum Paketshop fahren, suche ich mir Seiten raus, wo andere Versanddienstleister angegeben sind, da diese zuverlässiger sind!
28.08.2020 | 15:07
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst