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11 Views | 27.07.2021 | 16:29 Uhr
geschrieben von Marius W.
Bestell-/Kundennummer: 01905084282489
DPD Paket trotz Anwesenheit nicht zugestellt - DPD Hotline legt nach 18 Minuten in der Warteschlange einfach auf.
Da ich nur am Wochenende Pakete empfangen kann, habe ich das Zustelldatum eines DPD Pakets auf den heutigen 24.07.2021 geändert.
Trotz Ankündigung der heutigen Zustellung hat der DPD Fahrer nie bei mir geklingelt, sondern stattdessen behauptet, dass eine Zustellung nicht möglich sei.
Zudem zeigte das LiveTracking widersprüchliche Angaben an: Um circa 09:20 war der Fahrer noch in Limburg, ein paar Minuten später aber wieder im Depot in Koblenz. Dies erweckt den Eindruck, als hätte der DPD Fahrer keine Motivation gehabt, das Paket auszuliefern.
Daraufhin habe ich versucht die DPD Hotline zu erreichen. Noch während ich in der Warteschlange war verstummte nach circa 14 Minuten die Wartemusik plötzlich und nach ein paar weiteren Minuten wurde das Gespräch seitens DPD einfach beendet. Von Service kann hier also keine Rede sein!
Zudem kann ich das Paket nicht an einen Paketshop weiterleiten lassen, sondern bin gezwungen, einen Abstellort auszuwählen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Umgehende korrekte Zustellung des Paketes, am besten an einen Paketshop in der Nähe.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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