E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Guthaben der Stromrechnung wird nicht vollständig ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400930624
Auf der Stromrechnung vom 31.07.2021 wird ein Guthaben von 93,77 Euro ausgewiesen. E.ON wollte das Guthaben in den nächsten Tagen auf mein Konto überweisen. Es wurde aber nur 32,77 Euro überwiesen.
Ich habe mindesten schon 10 mal bei E.ON angerufen und auch schon diverse E-Mails an E.ON geschickt, darum gebeten, dass mein Guthaben ausgezahlt wird. Leider bisher ohne Erfolg. Wurde immer vertröstet, es wurde mir mehrfach gesagt, dass das Guthaben in der nächsten Woche überwiesen wird.
Es sind jetzt fast 12 Wochen vergangen, aber die Restzahlung von 61,- Euro ist immer noch nicht von E.ON erstattet worden.
26.10.2021 | 13:18
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-8525841,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie bisher noch nicht die komplette Gutschrift erhalten haben.
Wir kümmern uns jetzt sehr gern darum, dass auch der restliche Differenzbetrag auf Ihr Konto überwiesen wird.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
bis heute immer noch kein Zahlungseingang von E.ON erfolgt. Das geht nun schon so seit dem 01.08.2021. Man wird von Woche zu Woche vertröstet. Ein sehr unseriöses Geschäftsgebahren von E.ON.
Hallo,
vielen Dank für Ihren erneuten Beitrag.
Wir können gut verstehen, dass Sie sich über die Verzögerungen ärgern, bitte entschuldigen Sie.
Gern kümmern wir uns darum, dass Sie den ausstehenden Teil Ihres Guthabens jetzt so schnell wie möglich erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Es ist ein hinhalten von E.ON das geht jetzt schon seit August.
Ich überlege ob ich meinen Anwalt einschalte.
Einfach unseriöses Verhalten von EON.
Hallo lieber ReclaBoxler-8525841,
es tut uns sehr leid, dass hier alles wirklich mehr als ungewöhnlich lange dauert. Bitte entschuldigen Sie.
In Ihrem Vertragskonto scheint sich leider ein Fehlerteufel eingeschlichen zu haben, der die Auszahlung immer wieder verhindert. Unsere Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich sind auf jeden Fall dran und kümmern sich.
Als kleines Dankeschön für Ihre große Geduld hat sich gerade eine Überraschung per E-Mail auf den Weg zu Ihnen gemacht.
Fest versprochen: Wir haben Sie nicht vergessen und bleiben für Sie am Ball.
Viele Grüße und haben Sie eine schöne Weihnachtswoche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Danke