E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kein Jahresabschluss / Einbehalten des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 403190286
Seit dem 19.10.21 warte ich auf meine Abrechnung. Unzählige Anrufe beim Kundenservices blieben ohne Erfolg. Ich wurde immer vertröstet, dass man sich darum kümmert. Alle Mails an E.ON blieben unbeantwortet. Keine Reaktion auf Beschwerden. Man sagte mir, die Abrechnung ist gesperrt, weil ich E.on plus Kunde sei. Kein Kundenservice Mitarbeiter konnte das nachvollziehen. Immer heißt es, diese Woche kommt die Abrechnung. Mein Guthaben beträgt ca. 400 €. Scheinbar bin ich kein Einzelfall. Ich möchte nur mein Guthaben.
21.12.2021 | 08:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Daniel,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Ihre Rechnung bisher nicht erstellt wurde und wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben Ihre Bitte gern an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet und diese gebeten, sich dem Ganzen anzunehmen und Ihre Rechnung schnellstmöglich für Sie zu erstellen. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen lieben Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH