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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 21.04.2022 | 09:16 Uhr
geschrieben von Bernhard Trepesch

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Nach Zählerwechsel falsche Zählerstände

Bestell-/Kundennummer: 401944259

Am 04.02.2022 wurde durch den Netzbetreiber unser Stromzähler wegen Ablauf der Eichfrist gewechselt. Sowohl der Netzbetreiber als auch ich, haben den Zählerstand HT=7320 kWh und NT= 10011 kWH schriftlich und per Foto an E.ON mitgeteilt.
Leider ist er bis heute dort falsch dokumentiert und alle 12 Nachhake- und Nachfrageversuche (alle schriftlich und auch mit dokumentierten Chatverläufen) waren vergeblich. Nach der dortigen Dokumentation müsste ich an einem einzigen Tag 1637 kWh verbraucht haben. Habe leider nur schlechte Antworten erhalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Richtigstellung der Zählerstände.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2022 | 09:16
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bernhard,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Anliegen rund um Ihre Zählerstände bisher nicht abschließend mit uns klären konnten. Bitte entschuldigen Sie - es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.

Die von Ihnen genannten Werte sind jetzt bei uns hinterlegt.

Wir freuen uns, wenn das Ganze damit für Sie erledigen konnten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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