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7 Views | 08.03.2023 | 14:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3721351
Bestell-/Kundennummer: 1500095506
Aufgrund einer Vertauschung der Zähler beim Netzbetreiber wurde von der TEAG Abbuchungen getätigt, ohne uns mit Strom zu versorgen.
Aufgrund der Flutkatastrophe bei uns im Ahrtal ist aufgefallen, dass ein Zähler im System des Netzbetreibers falsch angelegt wurde und hierdurch zwei Stromtarife auf einem Zähler liefen und die Firma TEAG somit Abbuchungen von unserem Konto getätigt hat, ohne uns mit Strom beliefert zu haben.
Das Problem entstand durch das Vertauschen eines Wärmepumpensturmesszählers mit einem Allgemeinstromzähler.
Seit dem Kontakt und dem Versprechen sich unaufgefordert bei uns zu melden ist seitdem 02.09.2021 trotz mehrfacher Aufforderung kein Kontakt mehr hergestellt worden und auf unsere E-Mails nicht mehr geantwortet worden.
Daher erneut die Bitte, die Sache endgültig zu klären.
Meine Forderung an TEAG Thüringer Energie AG:
Rücküberweisung der fehlerhaften Abbuchungen zzgl. Verzugszinsen i. H.v. 5 % über dem Basiszinssatz.
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