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100 Views | 17.10.2023 | 13:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 401270733
Ich warte seit 07/2023 auf meine Jahresabschlussrechnung für 2022/2023.
Habe schon mehrfach telefonisch nach meiner Rechnung gefragt. Werde am Telefon nur vertröstet mit: "Ist noch in Bearbeitung", "es fehlen noch irgendwelche Werte, dass eine Berechnung erfolgen kann", "es ist gerade eine Systemumstellung! "
Ich fordere nun über diesen Weg meine Jahresabschlussrechnung für 2022/2023 (Zeitraum 03.07.2022-02.07.2023) ein und setze eine Frist bis zum 28.10.2023.
ofortantwortHallo Nicole,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können verstehen, dass Sie sich über die verzögerte Rechnungslegung sehr ärgern. Aktuell werden bei bestimmten Verträgen noch letzte, systemtechnische Anpassungen vorgenommen bevor dort die jeweiligen Rechnungen erstellt werden können. Anhand Ihrer Abrechnungsdaten haben wir festgestellt, dass Ihr Vertrag ebenfalls von diesen Anpassungen betroffen ist.
Bitte haben Sie noch ein wenig mehr Geduld - Sie brauchen hier nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Systemanpassungen abgeschlossen sind werden wir Ihre Rechnung automatisch erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Schon komisch, dass zwei Tage später eine Jahresrechnung erstellt ist und sogar über 300€ Guthaben dabei herauskommt!
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